Estados Unidos. Durante la pasada AHR Expo, tuvimos la oportunidad de entrevistar a Cheryl Merchant, Chief Executive Officer de Taco Comfort Solutions, quien nos habló sobre los planes que tiene la compañía para América Latina, entre los cuales se encuentra la expansión de su presencia y participación en actividades dentro de la región.
Durante la feria, Cheryl se mostró muy complacida de “volver a ver gente en persona y esto es por lo que Taco está acá, encontrarnos con nuestros clientes y traer a nuestros empleados y socios. Estoy muy feliz de estar aquí”, expresó.
¿Qué importancia tiene América Latina para Taco Comfort Solutions?
Cheryl: Latinoamérica es una de nuestras más grandes oportunidades de crecimiento de negocio y estamos muy complacidos de estar allí. Haber contratado a Gabriel Covete (Vice President, Area Sales - Middle East & Latin America) nos permite tener expectativas muy altas, estando presentes en esta clase de shows, encontrarnos con nuestros clientes y conocer personas como ustedes.
Taco es muy fuerte en Norteamérica pero es solo el inicio para nosotros; tenemos grandes metas para los próximos cincos años, nuestra estrategia es grandiosa, incluso contratamos a 162 personas el año pasado, así que estamos creciendo en todos lados y en todas nuestras áreas de operación, desde Zurich y República Checa, hasta nuestra operación en Italia; incluso en Vietnam estamos construyendo y batiendo cada meta que teníamos el año pasado.
¿Cómo vivió la empresa la etapa más dura del Covid?
Cheryl: Para una compañía que ama estar con sus clientes, que se preocupa demasiado por su gente, este Covid fue una de las peores cosas con las que tuvimos que lidiar. Cuando esto sucedió nosotros inmediatamente, y literalmente, cerramos nuestras plantas antes que nadie, protegiendo a nuestra gente, poniéndoles máscaras protectoras, usando espacios separados, construyendo equipos, etc. Todo lo que pudiéramos hacer para mantener a nuestra gente y a nuestras familias seguras. Ese fue el momento más crucial para nosotros. Durante este tiempo volvimos a trabajar y a recuperar cada una de nuestras operaciones en el mundo, para que pudiéramos continuar 100% y así lo estamos haciendo ahora pero aún manteniendo a nuestra gente segura.
En la imagen, Gabriel Covete, Vice President, Area Sales - Middle East & Latin America; Duván Chaverra, Jefe Editorial de ACR Latinoamérica; Cheryl Merchant, CEO, y Ken Watson, Sr. Vice President Global Marketing de Taco Comfort Solutions.
ACR: ¿Qué se siente ser la CEO de Taco?
Cheryl: Estuve 35 años en el sector automotriz, ahora he sido la CEO de Taco durante los últimos tres años y te diré algo: es la empresa más espectacular con la que puedes trabajar y con un propósito. Aunque mencionaste lo del Covid, fuimos considerados como un proveedor esencial de productos desde el inicio, así que es muy importante para nosotros saber que en hospitales, data centers o instituciones médicas nos llamaban necesitando bombas que tuviéramos listas. Así que ser un proveedor esencial nos hacía sentir que estábamos cumpliendo con el propósito para el que fuimos creados. Estar en Taco ahora y trabajar con Johnny White (Chairman) y con la familia White es espectacular. Este es el tipo de compañía que tiene los valores para mantener a la gente unida y trabajar unidos fuertemente, y estoy muy orgullosa de eso.
ACR: ¿Qué mensaje les puedes dejar a la gente de América Latina sobre lo que pueden esperar de la empresa en los próximos años?
Cheryl: Ellos pueden esperar nuestra presencia en todo lado. Con el apoyo de Gabriel, llevándonos a los shows y de nuestro equipo en general, que incluso durante el covid estuvo allí reuniéndose con clientes y estando presente; les aseguro que esas actividades van a aumentar. Tenemos muchas intensiones de expandirnos tan rápido como podamos. Yo viví en México por cinco años y trabajé para ese mercado durante 22 años más, así que yo amo esto y estamos comprometidos con el crecimiento que podemos tener en esta región.
Finalmente, Cheryl, comentó que "en los últimos dos años hemos entrenado de forma virtual a 62 mil personas y hemos creado 40 nuevas ECMs, somos los líderes de la industria en eficiencia y les aseguro que estaremos encontrándonos con ustedes de forma más frecuente".
Entrevista en inglés
