Internacional. El nuevo asistente multimedia con inteligencia artificial ofrece conversaciones fluidas, tutoriales en video y diagramas de cableado, ahora integrados en los sitios web de Full Gauge y en la próxima app FG Finder.
Full Gauge Controls y Climtek, una división de Trimac Inc., anunciaron una importante mejora en la primera plataforma de soporte técnico con inteligencia artificial desarrollada para la industria HVAC-R.
Desde su lanzamiento piloto hace dos años, el asistente técnico basado en IA ha brindado soporte a técnicos, ingenieros, personal de servicio, socios del canal y usuarios finales en todo el mundo. Con la actualización presentada hoy, la herramienta evoluciona hacia un asistente de soporte completamente integrado y multimedia, disponible directamente en el sitio web de Full Gauge Controls y próximamente en la nueva app móvil FG Finder.
"Estamos orgullosos de haber sido los primeros en nuestra industria en lanzar una plataforma de soporte con inteligencia artificial”, afirmó Antonio Gobbi, fundador y director de Full Gauge Controls. “Esta última mejora refuerza nuestro compromiso con el éxito del cliente. Ya sea que seas un instalador principiante o un ingeniero experimentado, el asistente está disponible para guiarte al instante, desde nuestro sitio web o directamente en tu bolsillo a través de la nueva app FG Finder".
La versión actualizada del asistente ofrece soporte conversacional para toda la gama de productos de Full Gauge y para el ecosistema de gestión remota Sitrad Pro. Entre sus nuevas funciones, los usuarios pueden acceder instantáneamente a guías de instalación, resolución de problemas, instrucciones visuales, configuraciones de parámetros y flujos de trabajo, todo en su idioma preferido.
“Esta mejora lleva nuestra implementación original de IA a un nivel completamente nuevo”, dijo Rakesh Saxena, fundador y director de Trimac Inc. “Los técnicos ahora pueden mantener conversaciones fluidas, con un lenguaje natural y en su idioma nativo, apoyados por tutoriales en video integrados, diagramas de cableado e imágenes de productos. No es solo un chatbot, es un asistente práctico en campo, diseñado para ofrecer velocidad, precisión y utilidad real.”
Principales características del asistente mejorado:
- Soporte conversacional multilingüe en inglés, portugués, español y otros idiomas principales.
- Tutoriales en video integrados con instrucciones paso a paso.
- Diagramas de cableado e instrucciones visuales de configuración.
- Acceso vía web y móvil, desde el sitio web de Full Gauge y la nueva app FG Finder.
- Aprendizaje continuo basado en casos reales y retroalimentación de usuarios.
- Panel analítico avanzado con información por intención, modelo de producto y comentarios de usuarios, para mejorar continuamente productos y servicios.
Disponible ya en los mercados globales, esta actualización refuerza la visión compartida de Full Gauge Controls y Climtek: combinar décadas de experiencia técnica con automatización inteligente, para ofrecer un soporte más rápido, preciso y útil a los profesionales HVAC-R de todo el mundo.
