Colombia. La compañía Midea continúa trabajando para consolidar su presencia en Colombia, a través de la apertura de nuevas tiendas e infraestructura logística, además del fortalecimiento de su estrategia comercial y servicio postventa.
Al respecto, conversamos con Juan Pablo Barros, Country Manager de la compañía en Colombia, quien se refirió a una serie de logros que apuntalan el reconocimiento y posicionamiento de la marca a nivel nacional.
ACR Latinoamérica: ¿Qué representa para la compañía la reciente apertura de una nueva tienda en la ciudad de Cali?
Juan Pablo Barros: Es importante dejar claro que estas tiendas son en asocio con los aliados, los distribuidores de la marca en Colombia, que en este caso ha sido la empresa Electrojaponesa. Esta tienda es un centro de soluciones integral donde el consumidor puede encontrar todo el portafolio de Midea y también vamos a tener un centro de atención para servicio post-venta.
ACR: ¿Es decir que vienen más aperturas en camino?
JPB: Queremos expandir este proyecto a lo largo del país con diferentes distribuidores a nivel nacional, de forma que ellos sientan que Midea los está apoyando para expandir el negocio. Eso también nos ayuda a nosotros a seguir aumentando el posicionamiento de marca, generar recordación ante el consumidor y mostrar todo el portafolio, porque no queremos que nos reconozcan solamente como una compañía de aires acondicionados sino como una compañía de tecnología y de soluciones para el hogar.
ACR: ¿Cómo va el establecimiento de su centro logístico en la Zona Franca del Pacífico colombiano?
JPB: Hace tres meses abrimos el centro logístico en la Zona Franca del Pacífico. Son 5.000 metros cuadrados de bodega, lo cual nos ha permitido aumentar y fortalecer nuestra cadena de abastecimiento para poder entregarle productos a las grandes superficies y a los clientes del canal tradicional en máximo dos semanas. Esto ha fortalecido nuestra estructura de distribución porque antes teníamos productos en 150 tiendas y finalizando este año estaremos en aproximadamente 300 tiendas.
ACR: ¿Qué viene a continuación en el marco de su plan estratégico en el país?
JPB: Bueno, las próximas acciones que tenemos planeadas es seguir mejorando nuestra ejecución en el punto de venta. Estamos aumentando la cobertura que tenemos hoy con las grandes superficies como el Éxito y Jumbo. Antes teníamos producto en 20 grandes superficies y estamos pasando a tener producto en 60, invirtiendo muchísimo en marca, brindando una experiencia memorable al consumidor en el momento de la compra, teniendo repuestos disponibles para que el servicio de postventa sea el mejor, un servicio diferencial. Además, vamos a seguir invirtiendo en marca, publicidad, en ATL, BTL, ferias, etcétera, en pro de ser reconocidos como un jugador importante en el sector de línea blanca y conseguir el 10% de participación de mercado colombiano en el corto plazo.
