Con cinco décadas de historia, Serviparamo celebra su evolución de un pequeño soporte técnico a un referente nacional en soluciones HVAC. Su fundador repasa los hitos, aprendizajes e innovaciones que han marcado el camino de una empresa que hoy combina tradición, tecnología y visión de futuro.
Por Laura Restrepo C.
En un sector donde la competitividad y la innovación marcan el ritmo, llegar a medio siglo de trayectoria es un hito que muy pocas empresas pueden celebrar. Serviparamo, fundada en 1975 como un soporte técnico para los sistemas de aire acondicionado central de Industrias Páramo, ha evolucionado hasta convertirse en uno de los referentes más sólidos de la climatización en Colombia.
En este aniversario histórico, conversamos con Manuel Julián Alzamora López, nacido en Santa Marta (Magdalena) y actual presidente de la compañía, responsable de la estrategia, la visión y el liderazgo general de la organización. Desde su perspectiva, repasamos los momentos clave, los desafíos, las transformaciones de la industria y la visión de futuro de una empresa que ha dejado una huella profunda en el desarrollo del sector HVAC en el país.
¿Cómo nació Serviparamo y cuál fue la motivación para fundar la empresa?
R/: Serviparamo fue establecida en 1975 con la visión de constituir un sólido soporte de servicios para el innovador sistema de aire acondicionado central que Industrias Páramo venía produciendo desde 1970. Nuestro primer hito de suministro e instalación se materializó con éxito en la sucursal principal del Banco de Colombia en Barranquilla, marcando el inicio de una trayectoria de 50 años de liderazgo en el sector.
¿Cuál ha sido un momento clave en el crecimiento de la empresa?
R/: Un momento determinante se produjo en 1988, cuando llevamos a cabo una estratégica fusión. Unimos el servicio especializado de mantenimiento preventivo de Serviparamo con la contratación de proyectos de suministro e instalación de equipos que Distriaire gestionaba. Esta integración no solo buscó una valiosa economía de escala, sino que también consolidó nuestras capacidades operacionales, impulsando nuestro crecimiento exponencial desde entonces.
¿Qué distingue a Serviparamo en el mercado de climatización?
R/: Serviparamo se distingue por una filosofía empresarial fundamentada en tres pilares: la inquebrantable Calidad y Cumplimiento de nuestros compromisos, una profunda Pasión y Disposición de Servicio hacia nuestros clientes, y contar con un Personal altamente comprometido y el apoyo de nuestros aliados estratégicos (proveedores principales, contratistas, sector financiero), que es el motor de nuestra excelencia en el mercado de la climatización.
¿Cómo ha cambiado la industria desde que comenzaron y cómo se han adaptado?
R/: Hemos mantenido una adaptación constante, manteniéndonos a la vanguardia de los cambios y desarrollos tecnológicos. Una de nuestras adaptaciones clave ha sido la sectorización del mercado hacia los principales sectores del mercado. Con gran orgullo, somos pioneros en Colombia en la instalación de Distritos Térmicos, sistemas totalmente automatizados que producen agua fría, caliente y vapor, y que ofrecen a nuestros clientes una operación eficiente con costos significativamente bajos.
¿Cómo ha sido su camino personal como empresario y líder?
R/: Mi camino como empresario comenzó desde la infancia: a los 5 años, la unión familiar nos llevaba a recoger frutas y huevos en una finca para venderlos en Minca (Santa Marta, a solo un kilómetro de distancia. Esta experiencia temprana encendió mi deseo de emprender. Posteriormente, mi vinculación con Industrias Páramo y la creación de Refriaire y Distriaire me permitieron establecer oficinas en 18 capitales del país, logrando un feliz y sostenido desarrollo en la industria de sistemas de aire acondicionado, una trayectoria que me llena de profunda satisfacción.
¿Qué significa para ustedes cumplir 50 años en una industria tan competitiva?
R/: Cumplir 50 años como líderes ininterrumpidos en una industria tan dinámica y competitiva representa, ante todo, un compromiso a toda prueba con cada uno de nuestros clientes. Es una celebración de nuestra dedicación a entregar siempre lo mejor, trabajando con fervor en la búsqueda de su total satisfacción, cultivando su confianza y asegurando su fidelidad a lo largo del tiempo.
¿Cómo ha influido la innovación y la tecnología en el desarrollo de la empresa?
R/: La innovación ha transformado radicalmente nuestro servicio de mantenimiento y el desarrollo de proyectos HVAC. Hemos evolucionado del servicio correctivo al preventivo, y ahora estamos inmersos en el mantenimiento predictivo. Esto se logra gracias a nuestra avanzada planta de monitoreo, que opera las 24 horas del día y genera informes mensuales detallados sobre el funcionamiento de los equipos. Esta capacidad predictiva es altamente efectiva para la prevención de daños y garantiza un uso eficiente de la energía.
¿Qué impacto creen que han tenido en la comunidad y en el sector de climatización en Colombia?
R/: Creemos firmemente que la calidad y solidez de nuestras obras hablan por sí solas. Nuestro impacto se refleja en la confianza de una amplia base de grandes clientes, quienes han mantenido convenios o contratos de servicio con Serviparamo, siendo el soporte de nuestra exitosa operación durante estos 50 años de historia en el sector de la climatización colombiana.
¿Qué viene en el futuro para Serviparamo?
R/: Nuestro futuro es ambicioso: nos enfocaremos en trascender de ser simplemente una empresa "buena" a alcanzar la excelencia operacional. Esto requerirá una focalización estratégica, una ética de trabajo constante, mantener la pasión por lo que hacemos y una gran disposición para optimizar la atención a nuestros valiosos trabajadores, sus familias, nuestros clientes y proveedores. Además, la continuidad está asegurada con la vinculación de tres de mis cinco hijos en puestos clave: Yohanna en la Gerencia General, Michelle en la Gerencia Administrativa y Financiera, y Manuel Julián como Director de Compras, quienes garantizan la solidez y los nuevos desarrollos para el negocio.
A lo largo de cinco décadas, Serviparamo ha demostrado que la permanencia en una industria tan exigente no depende solo de la experiencia técnica, sino de una visión clara, una cultura organizacional sólida y una apuesta permanente por la innovación. Bajo el liderazgo de Manuel Julián Alzamora López y con una nueva generación ya integrada en la gestión, la empresa celebra su historia y proyecta un futuro orientado a la excelencia operacional y a la transformación continua del sector HVAC en Colombia. En este aniversario número 50, Serviparamo reafirma su compromiso con los clientes, con el país y con una trayectoria que sigue construyéndose sobre la base del servicio, la calidad y la pasión por hacer las cosas bien.
