Estados Unidos. Dakin anunció el lanzamiento de Daikin One, un paquete de servicios en la nube con el que los contratistas pueden conectarse con sus clientes utilizando una herramienta que les permite configurar, monitorear, diagnosticar y ajustar el rendimiento de los sistemas Daikin de forma remota, eliminando potencialmente la necesidad de enviar un camión y un técnico a una casa.
Daikin One Cloud Services, desarrollado por Daikin North America LLC (Daikin), una subsidiaria de Daikin Industries, Ltd. (DIL), dirige este servicio a su grupo de contratistas denominados como los Daikin Comfort Pros (DCP), quienes pueden interactuar literalmente con sus clientes sobre los problemas de comodidad visualizados y luego tomar medidas.
Disponible exclusivamente para los DCP, Daikin One Cloud Services es un portal basado en la nube para computadoras de oficina y una aplicación web móvil para dispositivos inteligentes. Los DCP que han recibido permiso del cliente pueden monitorear de forma remota los datos del sistema que van desde la temperatura, la humedad y la calidad del aire interior hasta la demanda de calefacción y refrigeración, además de errores críticos y menores. Los técnicos pueden acceder no solo a los datos actuales y en vivo, sino también al historial desde el día en que el sistema se conectó a la nube.
"Ser capaz de diagnosticar y ajustar el rendimiento del sistema sin entrar en la casa de un cliente puede cambiar las reglas del juego para los DCP, ya que puede ayudar a generar confianza y lealtad del cliente", explicó Dennis Thoren, vicepresidente de ingeniería de controles. “Permite a nuestros DCP brindar a sus clientes niveles avanzados de servicio y más tranquilidad de la que era posible anteriormente. Por ejemplo, si el sistema conectado a la nube de un cliente emite una alerta, las notificaciones pueden alertar a los técnicos de inmediato a través de la aplicación de teléfono Daikin One Cloud Services ".
Los propietarios eligen qué nivel de acceso dar a los técnicos, a quienes se les puede otorgar acceso completo de monitoreo y ajuste las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a la configuración de monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, solo junto con ventanas de acceso limitadas de dos horas. Los permisos se pueden cambiar en cualquier momento. Si el propietario comparte el acceso completo al sistema, los técnicos no solo pueden ver y monitorear el sistema, sino también hacer ajustes a través de los menús del termostato, incluido el menú de configuración del instalador, todo sin tener que ir a la casa del cliente.
"Ciertamente, eso es un ahorro de tiempo y dinero para los DCP, pero los propietarios también verán esto como una ventaja real", dijo Marc Bellanger, Director de Marketing y Comunicaciones. "Es un servicio sin contacto que no interrumpe sus vidas, al mismo tiempo que permite a los técnicos mantener su sistema optimizado y de alto rendimiento".
Los servicios en la nube de Daikin One requieren un termostato inteligente Daikin One +. Los propietarios necesitan una aplicación Daikin One Home activa en su dispositivo inteligente que esté conectado a su sistema a través de Daikin Cloud. El servicio es compatible con sistemas split convencionales, Daikin Fit, sistemas miniand multi-split, sistemas VRV y VRV LIFE.
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