Brasil. Thermo King reorganizó su estructura regional para ampliar la participación en toda América Latina. Con base en estos cambios, la empresa promovió en la ciudad de Vinhedo (SP), la Conferencia Anual de Servicios Thermo King regional y actualizó la red sobre la introducción del nuevo refrigerante R-452 (Opteon XP44) en el portafolio de la marca para toda la región.
El Opteon XP44 (R-452A), una mezcla de R-32, R-125 y R-1234yf, tiene un 51% menos de potencial de calentamiento global (GWP) y se basa en la hidrofluorolefina (HFO). La utilización de este gas refrigerante permite que las unidades de refrigeración sean más ecológicas, manteniendo el mismo rendimiento y confiabilidad.
El evento, que se realiza anualmente, contó con la presencia de gerentes de talleres y responsables técnicos de toda la red de concesionarios acreditados Thermo King en Brasil, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Paraguay y Uruguay.
Rodrigo Braga Beal, Gerente de Servicios de Thermo King para América Latina, cuenta que el principal objetivo de esta edición es realizar la integración de toda la red y fortalecer la prestación de servicios de excelencia a los clientes de toda América del Sur. "Queremos crear una sinergia entre los equipos de toda la región. Algunos de nuestros clientes cruzan las fronteras, por ejemplo. Unos vienen de Argentina a Brasil y otros van de aquí a Chile. Queremos que todos nuestros representantes ofrezcan un tratamiento estandarizado y personalizado ", enfatiza Beal.
Además de la integración, la conferencia es una oportunidad de actualización de diversos temas técnicos y mejora de la atención al cliente desde el punto de vista de servicios, como novedades en la aplicación de refrigeración en camiones, carretas y VUC ("Small Truck" o pequeños camiones), los desafíos para el mercado en Brasil y América Latina, además de equipos multitemperatura, panel solar, contratos de garantía, excelencia en atención, postventa, entre otros.
"Durante los dos días de evento fue posible intercambiar informaciones y compartir experiencias que favorecieron la mejora de la calidad de los servicios. Hay muchas buenas prácticas que se realizan dentro y fuera de Brasil y nuestra idea es que la propia red aproveche los mejores procesos de cada uno de esos países y aplique en los diferentes mercados para garantizar la satisfacción de los clientes ", cree Vinilton Souza, gerente de Servicios de Thermo King.
Thermo King fue el primer fabricante en introducir el refrigerante R-452A como una opción instalada de fábrica en todos los tipos de unidades a partir de enero de 2015. Actualmente, el 100% de los equipos fabricados en Europa utilizan el gas refrigerante R-452A .
