--- title: "Un asistente virtual que transforma el soporte técnico HVACR - ACR Latinoamérica" description: "Scout AI, la nueva herramienta de Copeland. La nueva versión de la app Copeland Mobile integra inteligencia artificial para agilizar diagnósticos" url: "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html" date: "2026-07-23T17:57:49+00:00" language: "es-ES" --- # [ Un asistente virtual que transforma el soporte técnico HVACR](https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html "Un asistente virtual que transforma el soporte técnico HVACR") Detalles 20 May 2025 ![](https://www.acrlatinoamerica.com/images/stories/ACR/2025/COPELAND%20SCOUT%20AI.jpg) *Brasil.* Se trata de [Scout AI](https://www.copeland.com/en-us/news/copeland-launches-ai-feature-on-copeland-mobile-app), la nueva herramienta de [Copeland](https://www.copeland.com/). La nueva versión de la app **Copeland Mobile** integra inteligencia artificial para agilizar diagnósticos, mejorar la formación técnica y aumentar la productividad en campo. En línea con la transformación digital del sector HVACR, Copeland anunció el lanzamiento de [Scout AI](https://www.copeland.com/en-us/news/copeland-launches-ai-feature-on-copeland-mobile-app), un chatbot inteligente integrado en su aplicación Copeland Mobile, diseñada para técnicos, distribuidores y fabricantes de equipos (OEM). Esta innovación **marca un nuevo paso en la evolución del soporte técnico móvil, al ofrecer información personalizada y en tiempo real directamente desde el lugar de trabajo.** La app, que ya cuenta con cerca de 50.000 usuarios frecuentes, proporciona acceso inmediato a especificaciones técnicas, diagnósticos, manuales, garantías y videos. A diferencia de una búsqueda en internet, Scout AI entrega respuestas basadas exclusivamente en fuentes oficiales de Copeland. > "Estamos aprovechando el poder de la transformación digital y la IA para revolucionar la forma en que nuestros clientes interactúan con nuestros productos y soluciones", afirmó Lisa Beasley, vicepresidenta de Tecnología de la Información en [Copeland](https://www.copeland.com/). "Al ofrecer un acceso **inteligente e intuitivo a información y herramientas críticas,** estamos empoderando a los usuarios para trabajar de manera más eficiente, resolver problemas más rápido e impulsar el éxito con precisión y confianza". - Publicidad - La nueva versión de la app también incorpora una herramienta de escaneo que reconoce placas de identificación de productos Copeland —y de la competencia— para ofrecer especificaciones, sugerencias de reemplazo y documentación técnica completa. Además, **se renovó la interfaz con accesos directos a funciones como tutoriales en video, localización de distribuidores y referencias cruzadas.** Esta actualización responde a los retos que enfrentan los profesionales HVACR, como espacios reducidos, condiciones climáticas adversas, plazos exigentes y la transición hacia refrigerantes de bajo GWP. Copeland busca ofrecer herramientas modernas que sustituyan los manuales impresos, PDFs y llamadas al servicio técnico. > "Scout es autodidacta, mejora el acceso a la información y agiliza las interacciones para ayudar a los técnicos a completar las tareas de forma más eficiente y precisa", destaca la compañía. Además, este verano se integrarán en la app otras herramientas como Copeland Application Engineering y Fault Finder, ofreciendo una experiencia más completa desde una única plataforma móvil. ![Laura Restrepo](https://www.acrlatinoamerica.com/images/stories/ACR/2025/FOTO%20PORTAL.jpg#joomlaImage://local-images/stories/ACR/2025/FOTO%20PORTAL.jpg?width=350&height=350) Laura RestrepoEmail: lrestrepo@latinpressinc.com - [RefriAméricas 2026 reunirá a expertos internacionales para impulsar la transformación del sector HVAC/R](https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/21169-refriamericas-2026-reunira-a-expertos-internacionales-para-impulsar-la-transformacion-del-sector-hvac-r.html "RefriAméricas 2026 reunirá a expertos internacionales para impulsar la transformación del sector HVAC/R") - [La calidad del aire interior gana protagonismo como reto para la salud y la gestión de edificios](https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/21168-la-calidad-del-aire-interior-gana-protagonismo-como-reto-para-la-salud-y-la-gestion-de-edificios.html "La calidad del aire interior gana protagonismo como reto para la salud y la gestión de edificios") - [CLIVET fortalece su presencia en Panamá de la mano de ENPRO360 y TECNA](https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/21167-clivet-fortalece-su-presencia-en-panama-de-la-mano-de-enpro360-y-tecna.html "CLIVET fortalece su presencia en Panamá de la mano de ENPRO360 y TECNA") - [Trane México celebra 35 años impulsando la evolución de la climatización hacia la infraestructura inteligente](https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/21166-trane-mexico-celebra-35-anos-impulsando-la-evolucion-de-la-climatizacion-hacia-la-infraestructura-inteligente.html "Trane México celebra 35 años impulsando la evolución de la climatización hacia la infraestructura inteligente") - [Soluciones retrofit impulsan la modernización de sistemas de climatización existentes](https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/21165-soluciones-retrofit-impulsan-la-modernizacion-de-sistemas-de-climatizacion-existentes.html "Soluciones retrofit impulsan la modernización de sistemas de climatización existentes") ### No hay comentarios • Si ya estás registrado, favor ingresar primero al sistema. ### Deje su comentario En respuesta a Some User Nombre \* Dirección de email \* Texto del comentario \* \* ## Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Inicio", "item": "https://www.acrlatinoamerica.com" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Ultimas Noticias", "item": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias.html" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Empresas", "item": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas.html" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Un asistente virtual que transforma el soporte técnico HVACR", "item": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "Un asistente virtual que transforma el soporte técnico HVACR", "description": "Brasil. Se trata de Scout AI, la nueva herramienta de Copeland. La nueva versión de la app Copeland Mobile integra inteligencia artificial para agilizar diagnósticos, mejorar la formación técnica y aumentar la productividad en campo.", "thumbnailUrl": "https://www.acrlatinoamerica.com/", "uploadDate": "2025-05-20T11:45:30-05:00", "contentUrl": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html" } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "NewsArticle", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html" }, "headline": "Un asistente virtual que transforma el soporte técnico HVACR - ACR Latinoamérica", "description": "Scout AI, la nueva herramienta de Copeland. La nueva versión de la app Copeland Mobile integra inteligencia artificial para agilizar diagnósticos", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.acrlatinoamerica.com/images/stories/ACR/2025/COPELAND%20SCOUT%20AI.jpg" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "ACR Latinoamérica", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.acrlatinoamerica.com/images/metatags/16x9/acr.png" } }, "author": { "@type": "Person", "name": "Laura Restrepo", "url": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html" }, "datePublished": "2025-05-20T11:45:30-05:00", "dateCreated": "2025-05-20T11:45:30-05:00", "dateModified": "2025-05-20T11:45:30-05:00" } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html" }, "headline": "Ultimas Noticias", "description": "Scout AI, la nueva herramienta de Copeland. La nueva versión de la app Copeland Mobile integra inteligencia artificial para agilizar diagnósticos", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.acrlatinoamerica.com/images/metatags/16x9/acr.png" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Latin Press, Inc.", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.acrlatinoamerica.com/images/metatags/16x9/lpi-eventos-online.png" } }, "author": { "@type": "Person", "name": "ACR Latinoamérica", "url": "https://www.acrlatinoamerica.com/novedades/ultimas-noticias/22-empresas/20775-un-asistente-virtual-que-transforma-el-soporte-tecnico-hvacr.html" }, "datePublished": "2023-04-07T07:00:01-05:00" } ```