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TEMA: Programa Gerencia Hotelera Online

Programa Gerencia Hotelera Online #610

Programa Gerencia Hotelera Online

Unidad I: Introducción a las competencias Hoteleras.

Obtener conocimientos sobre la “definición de las nociones básicas del turismo, tipos de alojamiento, normas de atención al cliente e importancia de la recepción para el funcionamiento del establecimiento”.


Unidad II: Atención Integral al Huésped. Lcda. Mercedes Vivas

Profundizar en el desarrollo de técnicas y herramientas que permitan maximizar la calidad en la gestión integral al huésped, motivando al participante a desarrollar de un nuevo estilo comunicativo asertivo que permita maximizar la eficiencia en la atención al huésped.


Unidad III: Dirección de Marketing de Servicios.

Desarrollar herramientas actitudinales y técnicas necesarias para la toma de decisiones mercadológicas inherentes al sector de servicios turísticos-hoteleros.


Unidad IV: Marketing Digital Hotelero.

Desarrollar habilidades necesarias para la efectiva gestión del marketing hotelero en entornos digitales, con el fin de generar una ventaja competitiva en el mercado hotelero nacional y regional.


Unidad V: Finanzas Hoteleras.

Incrementar y desarrollar en los participantes conocimientos generales relacionados al departamento de finanzas de un hotel, así como los departamentos que lo integran, su funcionamiento y la importancia de su interrelación.


Unidad VI: Gestión de Alimentos y Bebidas.

Incrementar y desarrollar en los participantes conocimientos generales sobre la Gerencia de Alimentos y Bebidas asociada al sector gastronómico de establecimientos Hoteleros.


Unidad VII: Servicio de Habitaciones y Supervisión.

Desarrollar en los participantes conocimientos sobre el proceso de gerencia del área de recepción, esta última como el área operativa funcional o médula espinal de un hotel y la supervisión a nivel gerencial de un hotel.


Información >>> www.turismoypromocionesvq.com

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