Estados Unidos. El Servicio de Inmigración y control de Aduanas de Estados Unidos le ha otorgado a A.O. Smith el C-TPAT Tier III, ésta es la categoría más alta concedida a una compañía importadora. La Asociación Estadounidense de Aduanas-Comercio contra el Terrorismo, C-TPAT por sus siglas en inglés, es un programa voluntario dirigido por el Servicio de Control de Aduanas y orientado a mejorar la seguridad nacional en la industria de carga; la iniciativa empezó en noviembre de 2001 (a raíz de los atentados del 11 de septiembre) con siete empresas.

Actualemte hay más de 9.000 compañías participando. Las compañías participantes en el C-TPAT deben firmar un acuerdo en el que se comprometen a cumplir con los parámetros de seguridad que indica el programa, además consienten en mantener niveles elevados de seguridad a cambio de los beneficios que el Servicio de Inmigración y control de Aduanas de Estados Unidos brinda.

El C-TPAT Tier III es un reconocimiento concedido a un número limitado de compañías, que tienen programas detallados de seguridad para proteger sus instalaciones y cadenas de suministro del terrorismo, el contrabando y los narcóticos. Para obtener éste logro la empresa debe pasar una rigurosa inspección, así como ser recomendado al director del C-TPAT Bradd Skinner. En 2007 sólo 17 de las 6.000 compañías importadoras en los Estados Unidos obtuvieron el reconocimiento Tier III. "A. O. Smith fue una de las primeras empresas en participar voluntariamente en  el programa C-TPAT" dijo Paul W. Jones, director ejecutivo de la organizción y añadió que "creemos que mantener operaciones seguras alrededor del mundo es importante para la seguridad de los empleados y contribuye al éxito del negocio".

A.O. Smith aplica tecnología innovadora y soluciones eficientes energéticamente a productos en todo el mundo.  La empresa es líder en la fabricación de calentadores de agua tanto residenciales como comerciales, también es uno de los principales productores de motores eléctricos; sus  instalaciones en México y Estados Unidos fueron validadas por la C-TPAT en mayo, julio y diciembre de 2007. Durante este periodo se identificaron 36 buenas practicas de la entidad, entre ellas destacan las visitas periódicas que realizan los representantes de la compañía a sus socios comerciales para auditar las practicas de seguridad, además de exigirles planes de acción en caso de encontrar alguna anomalía.

También, se le brinda entrenamiento al personal para inspeccionar los despachos entrantes y salientes; asimismo las instalaciones de México poseen procesos de inspección de todos los vehículos y visitantes que entran a las plantas. "Los funcionarios encontraron que todas nuestras sedes tenían practicas similares cuando realizaron las auditorias en 2007" expresó Kathleen Neal, directora comercial de A.O. Smith, "la consistencia es muy importante cuando estás siendo considerado para este reconocimiento", añadió.

Algunos de los beneficios que trae consigo la acreditación de la compañía por parte del C-TPAT incluyen, por ejemplo, un menor número de inspecciones para los envíos de la compañía que deban cruzar la frontera entre México y Estados Unidos, así como menos inspecciones a los envíos internacionales. "Para mantener los beneficios que nos da el haber adquirido el estatus Tier III, debemos continuar mejorando nuestra prácticas de seguridad en la cadena de suministro" dijó Neal.