Aún así, siguen siendo muchos más los beneficios que trae consigo asumir un proceso de certificación y, obviamente, llegar con éxito al final del camino.
Así lo confirmó Gustavo Adolfo López, ejecutivo de cuenta del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) para la regional sur occidente Colombia, al indicar que certificarse en una norma de calidad tiene ventajas a todos los niveles: en los procedimientos internos de la compañía, en el cambio de mentalidad de los empleados y en la imagen de la empresa ante el cliente.
“Inicialmente se da un cambio de cultura de los trabajadores de la organización y este ya es un elemento positivo. Lograr este giro en la consciencia de ellos y en su manera de asumir su rol y su función, en la forma de hacer su trabajo enfocados hacia la satisfacción del usuario final, es un acierto invaluable para cualquier empresa. Todo comienza por la base y ésta es precisamente el recurso humano”, aseguró el representante del ICONTEC.
López explicó además que otras ventajas asociadas con la certificación son: la disminución de los reprocesos y el consecuente despilfarro económico; la disminución del margen de productos o servicios que no cumplen con los parámetros de calidad y, con ello, el ahorro en dinero que se destinaba a corregir errores de producción y la ganancia en satisfacción y percepción de los clientes.
Sólo ventajas
Según James Grisales, gerente administrativo de la compañía colombiana Griván Ingeniería S.A., recientemente certificada por tres años en el Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008, “las certificaciones en general, y específicamente el sistema de gestión de calidad, están basadas en la filosofía 'planear, hacer, verificar y actuar'. No son muchas las personas que la aplican estrictamente, incluso en su propia vida, mucho menos lo tienen como principio de trabajo”.
Son muchos los estudios que se han ejecutado sobre las ventajas que trae a las empresas el hecho de certificarse, sea cual sea el sello que se elija. Uno de ellos, realizado hace más de una década por expertos españoles y estadounidenses, comparó durante diez años el desempeño financiero de un grupo de empresas certificadas en el sistema ISO 9000 contra otro de compañías sin certificación. Los resultados fueron evidentemente más favorables para las organizaciones del primer grupo. (ISO Management Systems, Julio - Agosto 2002).
Mauricio Ospina, gerente de Productos alimenticios La locura, con certificación ISO 22000, indicó que el cambio en su compañía ha sido radical. “La responsabilidad al producir alimentos es muy alta, hay que garantizar las mejores condiciones para el consumo humano por medio de procesos confiables tanto en elaboración, como en refrigeración y sostenimiento del producto”.
De hecho, según Ospina, uno de los puntos críticos de control es lo que tiene que ver con la refrigeración industrial. El gerente aseguró que poder contar con una compañía certificada que monitoree, controle y brinde buen soporte técnico en ese tema es un factor clave de éxito para sus procesos.
Así mismo, el gerente de La locura explicó que cuando analiza su compañía antes y después de la certificación concluye que ahora están mucho más enfocados hacia sus clientes, “transmitimos la seguridad y la confianza que son tan indispensables en una empresa que elabora alimentos”.
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Tener la ventaja competitiva, demostrar que se está haciendo bien la labor, contar con la confianza plena de los clientes, gozar de prestigio y posicionamiento nacional e internacional, son solo algunos de los beneficios de tener una certificación en calidad.
por María Cecilia Hernández
Las empresas de la industria de la climatización y la refrigeración tienen un variado abanico de certificaciones de las que pueden tomar partido y aprovechar en el camino de convertirse en compañías de talla y factura mundial.
Desde certificados de calidad de cara al usuario final, hasta registros ambientales, las acreditaciones que una compañía de este rubro puede “colgar en su pared” siempre sumarán puntos en sus procesos de licitación, proposición y contratación.
Sin embargo, por distintas razones no son muchas las empresas que se embarcan en un proceso de certificación. Una de las más importantes es la falta de compromiso por parte de las cabezas visibles de la compañía. Pero sin duda alguna la razón, o la excusa, más utilizada es la falta de tiempo o de conocimiento sobre el tema.
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Así lo confirmó Gustavo Adolfo López, ejecutivo de cuenta del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) para la regional sur occidente Colombia, al indicar que certificarse en una norma de calidad tiene ventajas a todos los niveles: en los procedimientos internos de la compañía, en el cambio de mentalidad de los empleados y en la imagen de la empresa ante el cliente.
“Inicialmente se da un cambio de cultura de los trabajadores de la organización y este ya es un elemento positivo. Lograr este giro en la consciencia de ellos y en su manera de asumir su rol y su función, en la forma de hacer su trabajo enfocados hacia la satisfacción del usuario final, es un acierto invaluable para cualquier empresa. Todo comienza por la base y ésta es precisamente el recurso humano”, aseguró el representante del ICONTEC.
López explicó además que otras ventajas asociadas con la certificación son: la disminución de los reprocesos y el consecuente despilfarro económico; la disminución del margen de productos o servicios que no cumplen con los parámetros de calidad y, con ello, el ahorro en dinero que se destinaba a corregir errores de producción y la ganancia en satisfacción y percepción de los clientes.
Sólo ventajas
Según James Grisales, gerente administrativo de la compañía colombiana Griván Ingeniería S.A., recientemente certificada por tres años en el Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008, “las certificaciones en general, y específicamente el sistema de gestión de calidad, están basadas en la filosofía 'planear, hacer, verificar y actuar'. No son muchas las personas que la aplican estrictamente, incluso en su propia vida, mucho menos lo tienen como principio de trabajo”.
Son muchos los estudios que se han ejecutado sobre las ventajas que trae a las empresas el hecho de certificarse, sea cual sea el sello que se elija. Uno de ellos, realizado hace más de una década por expertos españoles y estadounidenses, comparó durante diez años el desempeño financiero de un grupo de empresas certificadas en el sistema ISO 9000 contra otro de compañías sin certificación. Los resultados fueron evidentemente más favorables para las organizaciones del primer grupo. (ISO Management Systems, Julio - Agosto 2002).
Mauricio Ospina, gerente de Productos alimenticios La locura, con certificación ISO 22000, indicó que el cambio en su compañía ha sido radical. “La responsabilidad al producir alimentos es muy alta, hay que garantizar las mejores condiciones para el consumo humano por medio de procesos confiables tanto en elaboración, como en refrigeración y sostenimiento del producto”.
De hecho, según Ospina, uno de los puntos críticos de control es lo que tiene que ver con la refrigeración industrial. El gerente aseguró que poder contar con una compañía certificada que monitoree, controle y brinde buen soporte técnico en ese tema es un factor clave de éxito para sus procesos.
Así mismo, el gerente de La locura explicó que cuando analiza su compañía antes y después de la certificación concluye que ahora están mucho más enfocados hacia sus clientes, “transmitimos la seguridad y la confianza que son tan indispensables en una empresa que elabora alimentos”.
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